QlikView i kundtjänst

Många plattformar för kundtjänst och ärendehantering är rena guldgruvan för djupa och givande analyser. Dessvärre innehåller de befintliga plattformarna begränsade möjligheter för analys. Traditionellt har analysen syftat till att öka effektiviteten på kundtjänsten, med nu ser vi ett skifte till att istället fokusera på bättre kvalitet i kundtjänsten. Det kräver helt andra verktyg. Analysen bör … Läs mer